近日，有多名外賣(mài)配送小哥爆料稱(chēng)，餓了么智能柜開(kāi)始向騎手收費(fèi)，價(jià)格在0.3-0.6元不等。

據(jù)了解，目前，餓了么已經(jīng)在杭州、嘉興、紹興、南京、成都、寧波等多個(gè)城市試點(diǎn)收費(fèi)，收費(fèi)對(duì)象包括餓了么及其他平臺(tái)騎手，根據(jù)地域不同，收取的費(fèi)用不同。

“外賣(mài)柜開(kāi)始向我們小哥收錢(qián)了，一單就是4毛5”

6月30日，多位外賣(mài)小哥向小時(shí)新聞爆料，包括杭州拱墅區(qū)、余杭區(qū)等多地的外賣(mài)柜開(kāi)始向騎手收費(fèi)。

疫情以來(lái)，隨著無(wú)接觸配送需求的增多，智能外賣(mài)柜鋪設(shè)越來(lái)越多。因?yàn)槠涓咝А⒎奖悖颐赓M(fèi)，收到了包括小哥以及顧客在內(nèi)的不少好評(píng)。眼下的收費(fèi)情況究竟怎么樣？大家的接受度如何？

對(duì)于收費(fèi)的行為，餓了么智能柜客服回應(yīng)稱(chēng)，此前在剛推出的時(shí)候是關(guān)懷期，為了讓騎手體驗(yàn)到智能柜的便利，所以免費(fèi)。但是，由于物業(yè)費(fèi)、清潔費(fèi)以及電費(fèi)等成本支出，導(dǎo)致在部分區(qū)域開(kāi)始收費(fèi)。

中午1點(diǎn)，記者來(lái)到中山北路體育場(chǎng)路口的建銀中心，在入口處右側(cè)，有一排餓了么外賣(mài)柜很醒目。

柜體一共有4組， 84個(gè)格口，外圍還專(zhuān)門(mén)做了圍擋，看起來(lái)，和我們常見(jiàn)的外賣(mài)柜沒(méi)有任何不同，不過(guò)，比記者印象中的外賣(mài)柜顯得空一點(diǎn)，屏幕顯示，剩余空格有77個(gè)。再仔細(xì)一看，邊上有一行小字：“存件服務(wù)費(fèi)：小格0.45元/單，大單0.45元/單”。

據(jù)悉，疫情時(shí)期“無(wú)接觸配送”讓智能柜火了起來(lái)，餓了么同比去年同期已在北京增加了近10倍的柜組。這一高效的無(wú)接觸配送模式，受到騎手、消費(fèi)者的廣泛歡迎，并且有效降低了直接接觸帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

和此前快遞柜收費(fèi)一樣，從免費(fèi)到收費(fèi)必然會(huì)受到一些爭(zhēng)議。有業(yè)內(nèi)人士表示，外賣(mài)柜收費(fèi)有其合理性，但方式上還有優(yōu)化空間。


夏天的中午是外賣(mài)高峰，記者等了不到三分鐘，柜子前面就站了不少小哥。

一位小哥給顧客打電話，表示自己在樓下等著。“手頭沒(méi)單子就等一會(huì)兒好了，有很多單子沒(méi)辦法才會(huì)放柜子。”

小哥說(shuō)，自己一直在這附近送外賣(mài)。大約是前年，這里***次出現(xiàn)外賣(mài)柜，“剛開(kāi)始也收費(fèi)的，沒(méi)多久取消了，后來(lái)?yè)Q了好幾個(gè)品牌，都是免費(fèi)的。前段時(shí)間突然又收費(fèi)了。”

“你看，今天早上我在湖墅南路那里剛花了9毛錢(qián)，存了兩單。”另一位小哥展示了他的扣款截圖。小哥說(shuō)，有些物業(yè)不讓小哥上樓，也沒(méi)有外賣(mài)架，如果一時(shí)聯(lián)系不上顧客，就只能放柜子里，否則自己面臨超時(shí)罰款。

“你知道的吧，外賣(mài)柜是向物業(yè)支付場(chǎng)地費(fèi)的，所以物業(yè)也愿意配合他們。”小哥很無(wú)奈。

采訪中，多位小哥向記者證實(shí)，今年6月初，杭州地區(qū)部分餓了么外賣(mài)柜開(kāi)始收費(fèi)，收費(fèi)對(duì)象是所有使用柜子的外賣(mài)小哥，每單收取的費(fèi)用在0.38至0.45元不等。

假如一位小哥一天送50單外賣(mài)，其中一半放外賣(mài)柜，小哥一天要支付的存放費(fèi)超過(guò)10元錢(qián)。“你送得越多，要給外賣(mài)柜支付得越多。”一位小哥說(shuō)。

在不少人看來(lái)，小哥們雖然工作辛苦，但整體收入還不錯(cuò)。

“不是錢(qián)的問(wèn)題。” 一位小哥解釋?zhuān)约菏菫槠脚_(tái)工作的，如果還要給平臺(tái)付這個(gè)錢(qián)，感情上很難接受。

“但是這個(gè)費(fèi)用著實(shí)有點(diǎn)貴了，收個(gè)一毛二毛的也就算了。”有小哥對(duì)收費(fèi)金額提出質(zhì)疑。我每天給顧客送喜茶、奈雪的茶，自己從來(lái)不舍得喝。”

也有小哥表示，外賣(mài)柜能節(jié)約時(shí)間，省下來(lái)的功夫多送幾單，“就不計(jì)較這么多了。”

外賣(mài)柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)究竟是如何制定的？未來(lái)所有的外賣(mài)柜品牌是否都將會(huì)收費(fèi)？收費(fèi)對(duì)象除了騎手，是否還會(huì)面向顧客？